מדיניות החזרים כספיים והחזרות

ביטול עסקה

1. בשל שיטת המכירה הנהוגה בחנות לא ניתן לבטל או לשנות את ההצעה במהלך המכירה ולפני מועד סגירתה .
2. ככלל הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן: החוק).
3. ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם, הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל החנות.
4. במקרה של ביטול העסקה יחויב הלקוח בשיעור של 5% אך לא למעלה מ- 100 ש"ח, בהתאם להוראות החוק. דמי הביטול ייגבו רק בעת ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה ביו המוצר למפרט הטכני שמופיע באתר.
5. אם סופק המוצר לזוכה חלה חובת החזרת המוצר אל מחסני הספקים על הלקוח ועל חשבונו. מוסכם כי הלקוח יחזיר שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.
6. מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבל את הנכס, וזאת במידה והנכס נשוא העסקה נשלח זה מכבר .
7. החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
7.1 נפלה טעות קולמוס חריגה, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר .
7.2 אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין .
7.3 במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה , איבה ,טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.
8. הודעה על ביטול המכירה תימסר מיד עם היוודע סיבת הביטול לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני. לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה. עם ביטול העסקה יושב הכסף לרוכש.
9. אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה, רשאים החנות ו/או הספק לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך .
הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון תוך יום עסקים.
10. ביטול הזמנות מיוחדות:
הזמנה מיוחדת, הינה הזמנה של מוצר תוצרת חוץ אשר מיובא לארץ ע"פ הזמנת לקוח, כגון: סוג דגם מסוים, צבע מסוים. דגמי ההזמנות המיוחדות אינם קיימים במלאי שוטף של החברה ומיובאות לארץ לפי הזמנות בלבד. זמן ההספקה של הזמנה מיוחדת הינו עד 45 ימי עסקים.
10.1 כאמור, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן לבטל עסקת רכישת ריהוט, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, הוא לא הורכב בבית הלקוח והוא לא נפגם. מועד הביטול הוא מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר. אולם, אם הריהוט יוצר על פי עיצוב ודרישות או מידות מיוחדות לבקשת הצרכן, כי אז אין זכות ביטול ולא ניתן יהיה לקבל את התשלום בחזרה.
10.2 ניתן לבטלה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי לפי המאוחר כנגד דמי ביטול בסך 5% ממחיר המוצר או מאה ש"ח לפי הנמוך. במקרה של ביטול העסקה מעבר ל-14ימים, יחויב הלקוח בסכום השווה ל-35% מערך העסקה.
10.3 במקרה של מוצר לא תקין במלואו או בחלקו , באחריות החברה לספק ללקוח תוך 60 יום חלק או מוצר חלופי, ע"פ שיקול החברה. אם התיקון לא יהיה אפשרי העסקה תבוטל וכספו של הרוכש יוחזר.

החנות ו/או הספק לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי, לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר גבוה יותר אצל צד שלישי .

בכל מקרה של בקשה לביטול עסקה שלא עקב פגם בנכס נושא החוזה או העסקה, או עקב אי התאמה בין הנכס או בין השירות, לבין הפרטים שנמסרו לך. ובמידה והמוצר נשלח זה מכבר, על מבצע הפעולה להחזיר את הנכס באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא לחנות ממנה נרכש המוצר על חשבונו.
יובהר ויודגש, מקום ביצוע העסקה, לכל דבר ועניין, יחשב כמקום מושבו של א. חי גרף בע"מ, גם במקרה בו בחר זוכה במכירה או רוכש מוצר, לקבל את המוצר בדואר או באמצעות שליח.

כתובת הספק: רחוב כורש 10, ירושלים